2020年的春节比较沉重，年初的新冠肺炎疫情冲击着各行各业，疫情来临之时，没有人能独善其身。无数酒店、公寓集团，从抗疫战斗开始的那一刻起，便没有停下来对行业、对社会的支援与扶持。在驰援一线之后，行业迅速展开了自救。国际品牌酒店集团的“自救”更多体现在各大酒店集团纷纷发布免费取消预订、减免加盟商管理费以及疫情防控措施等。

主要国际酒店集团疫情应对措施

洲际酒店集团基金同“洲”共“际”项目将通过中国宋庆龄基金会向中国红十字基金会捐赠人民币捐款150万整以支持武汉雷神山医院的后续建设；洲际酒店集团(IHG)及旗下酒店积极行动，支援奋战在救治第一线的医护人员，并积极支持防疫工作；
洲际通过减免业主管理费、免除2-3月特许经营费等措施；延长全球免费退改期，截至2020年3月31日，来自或前往中国的客人可以免费退房和更改入住时间；
IHG优越会推出会员关怀政策，为大中华地区会员的会籍延长 12 个月（金卡以上会员）、2020年积分豁免、洲际大使会籍和周末住礼券延长 6 个月。
截至2020年2月29日，来自或前往中国的客人可以免费退房和更改入住时间；
凯悦关闭中国区26家酒店，酒店可暂停(并非免除)对凯悦集团管理费的支付，这其中包括基本费、策略费、许可费和奖励费；同时，对大中华区原2020年年度计划中需要施行的一些项目和计划尽可能地调整和删减等；
凯悦天地会员关怀政策，对于符合条件的探索者、冒险家和环球客级别的凯悦天地会员，会籍现时的截止日期将从2021年2月28日延长至2022年2月28日；对于符合条件的凯悦天地会员，其会籍下有效期于2020年内尚未使用的各项奖励，包括套房升级奖励、嘉宾轩使用奖励和免费住宿奖励等，其相应的有效期将延长至2021年12月31日。
希尔顿已经将免费退房日期延长了两次，目前为截止2020年3月31日，来自或前往中国的客人可以免费退房和更改入住时间；
希尔顿集团关闭中国区150家酒店，免除所有直接管理酒店的2020年2月及3月的基本管理费或许可费，以及所有直接特许经营酒店2020年2月及3月的使用费；同时，免除暂停营业酒店2020年2月及3月应缴纳给集团收益管理整合中心（RMCC）的服务费，及免除希尔顿所有其他酒店2020年2月及3月50%的应缴纳给集团收益管理整合中的服务费；此外，希尔顿还启动了相关援助基金，向受到新型冠状病毒直接影响的团队成员及其直系亲属提供援助。
希尔顿荣誉会，所有在 2019 年未达保级标准并将于 2020 年 3 月 31 日降级的会员，其目前会员等级的有效期将延长至 2021 年 3 月 31 日；所有在 2019 年已经成功达到尊贵会籍（钻石会籍、金会籍、银会籍）保级或升级标准的会员，该等会员等级的有效期将延长至 2022 年 3 月 31 日；所有的中国大陆及港澳台地区的希尔顿荣誉客会会员即日起至 2020 年 12 月 31 日期间，积分将不会过期。
万豪酒店宣布来自或前往中国的客人可免费退房日期延长至2020年3月15日；
疫情期间关闭90家酒店，免除收取大中华区所有酒店2020年2月和3月产生的管理费和特许经营费；除此之外，免除收取大中华区所有万豪国际直接管理的酒店于2020年2月和3月产生的奖励使用费；免除大中华区所有业主2020年2月至7月（含7月，为期6个月）每月必须缴纳的家具、固定装置及设备（FF&E）储备金；
万豪旅享家推出会员优惠政策，中国大陆地区，香港特别行政区，澳门特别行政区及台湾地区的万豪旅享家会员的尊贵级别会籍、积分有效期将自动延长12个月。
截至2020年3月31日，来自或前往中国的客人可以免费退房和更改入住时间；
雅高集团向业主宣布，将免除大中华区酒店2020年2月及3月的全部基本管理费，并将继续与供应商沟通，以争取为酒店节省开支。
截至2020年3月31日，来自或前往中国的客人可以免费退房和更改入住时间。
截至2020年2月29日，来自或前往中国的客人可以免费退房和更改入住时间。
截至2020年2月29日，来自或前往中国的客人可以免费退房和更改入住时间。
即日起至 2020年3月31日期间，来自任何地区的客人入住香格里拉集团大中华区酒店的预订，提供免费取消服务；从大中华区及韩国出发前往其他地区的客人入住香格里拉集团全球任一酒店的预订，提供免费取消服务。
中国大陆及港澳台地区的客人，凡通过半岛酒店集团官方渠道（包括官方网站、环球客服中心、官方微信预订平台）预订2020年1月1日至2020年2月29日全球任何一家半岛酒店的客房，均可进行免费更改或取消；已在半岛酒店集团中国旗下三家酒店（香港、上海、北京）预订2020年3月份客房的宾客，可免费更改入住时间或延迟入住，有效期为登记入住时间顺延的12个月之内。